返金ポリシー

返金ポリシー｜返品・交換について

お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。

商品に不良、破損、汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承ります。

なお、不良、破損、汚損または誤配送の場合を除き、衛生商品、食品・サプリメント、開封または使用済みの商品、その他商品特性上返品・交換をお受けできない商品があります。

また、商品ごとに個別の返品・交換・保証条件を定めている場合は、各商品ページに記載された条件が本ポリシーに優先して適用されます。

返品または交換の対象となる場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品の状態が確認できる写真、具体的な状況を添えて、当ショップまでご連絡ください。

事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品または交換をお受けできない場合があります。

商品到着時に不良、破損、汚損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。初期不良・誤配送に伴う返送費用は当ショップが負担いたします。

商品によってはメーカー保証が付帯する場合があります。

保証期間、保証対象、修理・交換等の条件は商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載された保証内容またはメーカーの保証規定をご確認ください。

商品によっては、購入後にアカウント登録、ライセンス登録、デバイス移管その他メーカー所定の手続きが必要となる場合があります。
これらの商品について、個別の手続き、キャンセル・返品・交換・保証等の条件が定められている場合は、各商品ページに記載された条件が適用されます。

以下に該当する場合は、返品または交換をお受けできません。

・お客様のご都合による返品または交換
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度開封または使用された商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損が生じた商品
・商品の外箱、包装、付属品等が紛失または破損している商品
・当ショップ以外で購入された商品

ただし、開封後に初めて確認できる商品不良については、この限りではありません。

商品不良、破損、誤配送など、当ショップの責任による返品または交換にかかる送料は、当ショップが負担します。

返品された商品の状態を確認後、返品を承認した場合は、ご購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済会社や金融機関の処理状況によっては、返金が反映されるまで日数を要する場合があります。

株式会社かんしゃラボ
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メールアドレス：info@kansyalab.com